南太湖

 13221202780

房产消费一站式服务平台

小六哥
当前位置: 湖州房产 > 湖州房产资讯 > 今日聚焦 > 资讯详情页

征求意见|吴兴区如何加强小区物业管理工作?

发布于2019-05-10 分类:今日聚焦 来源:吴兴区人民政府网

扫描到手机

扫描到手机  新闻随时看

扫一扫,用手机看文本
更加方便分享给朋友

昨天,吴兴区人民政府发布关于征求《关于加强小区物业管理工作的实施意见(征求意见稿)》的通知。


现征求有关《关于加强小区物业管理工作的实施意见(征求意见稿)》文件的意见建议。如有意见请于7个工作日内,提出相关的修改意见。


联系人:王学斌,电话:2595880


关于加强小区物业管理工作的实施意见
(征求意见稿)


为加强吴兴区小区物业服务规范化管理,切实提升物业管理服务水平,优化广大业主的居住环境,打造宜居宜业城市发展环境,根据《浙江省物业管理条例》、《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》、《中共浙江省委浙江省人民政府关于加强和完善城乡社区治理的实施意见》、《湖州市人民政府办公室关于加强小区物业管理工作的实施意见》和《湖州市中心城市精细化管理实施意见》等文件精神,现就加强小区物业管理服务工作,制定本实施意见。


一、指导思想


为进一步贯彻落实市委提出“湖州打造成长三角城市群的人居典范”目标,按照城市精细化管理要求,强化物业管理各方主体责任,推动物业管理重心下移,优化物业管理模式,建立健全“统一领导、属地管理、分级负责、条块结合、综合协调”的物业管理工作体制,有序推进小区规范化、长效化管理,全面提升小区物业管理水平,让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。


二、基本原则


(一)坚持创新改革,理顺管理机制。理顺物业管理体制机制、落实属地街道(乡镇)管理责任、加强社区(村)指导等重点任务,抓住物业服务企业行为规范、业主委员会自治作用发挥等关键环节,提升物业管理工作,保证物业服务正常运转。


(二)坚持问题导向,破解难点问题。坚持问题导向、民生指向,从社会最关注、居民最关心的物业管理难题入手,采取多种措施着力破解,提升小区居住环境。


(三)坚持突出重点,抓住关键环节。充分发挥职能部门、街道(乡镇)社区(村)、物业服务企业、业主委员会等各方主体作用,加强社区党组织的领导作用,综合运用管理方式,提升社区治理水平。


三、主要措施


(一)构建社区党组织领导下的物业管理服务。充分发挥街道(乡镇)社区党组织领导核心作用,加强社区党组织、社区居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督。由社区党组织推荐党员业主或居委会成员按规定程序参加业主委员会。建立小区业主委员会党员向所在社区党组织报到制度,推行物业公司党员组织关系转入所在社区党组织管理,在物业公司、业主委员会中建立党小组或联合党小组。建立社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会和物业公司议事协商机制,督促业主委员会和物业服务企业履行职责。


(二)规范业主委员成立程序和履职行为。街道(乡镇)、社区选派人员作为业主委员会筹备组的组长,发挥好指导监督作用;在筹备成立或改选过程中,加强对筹备组和业主委员会人选进行资格审查,业主委员会人选应签写承诺书。业主委员会委员人数缺额时,可以由社区党组织推荐候选人,经公示7天后,直接选入业主委员会。因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会人数不足总数二分之一的,由居民委员会代行业主委员会职责。物业主管部门在业主委员会备案时做好对业主委员会成立书面材料、公示记录、选票核实等审查。


业主委员会应当严格遵守业主大会制定的议事规则和管理规约,实施小区重大事项公开公示制度,规范印章管理和财务管理,业主大会、业主委员会印章可由业主大会、业主委员会委托社区居(村)民委员会保管,社区居(村)民委员会对印章使用、财务管理予以监督。属地街道(乡镇)要建立小区业主委员会监督考核制度,每年定期考核不少于一次。对于考评不合格或在任职期间有违反《业主大会和业主委员会议事规则》行为的,由街道(乡镇)予以清退、改选。


(三)健全物业服务市场监管体系和动态考核制度。完善物业服务招投标制度,建立公开公平公正的市场秩序;开发商和业主委员会选聘物业服务企业的招标文件应报区物业主管部门备案,在区物业主管部门指导下通过招投标方式选聘物业服务企业。加强对物业服务企业的监管,区外物业服务企业和新设立物业企业在我区承接物业服务项目,应向区物业主管部门或街道(乡镇)交纳一定数额的履约保证金,交纳标准一般为每平方米3元,最低为5万元,最高为30万元,用于保证物业服务企业信守合同,诚实经营,保障物业管理活动有序。


区物业主管部门、街道(乡镇)建立对物业服务企业小区管理动态考核制度,每年开展半年度、年度2次集中检查考核。对存在问题的,约谈物业服务企业法定代表人或负责人,下发书面整改通知书,督促限期改正;物业服务企业履职不到位的,按规定列入物业服务企业信用信息管理及信用评价,与政策扶持、荣誉奖励、项目承接等直接挂钩。物业项目实行项目经理责任制,项目经理应取得相关物业资格证书,5万平方米以上物业项目每名项目经理原则上负责1个。


落实《物业服务合同》备案管理制度,推荐使用《物业服务合同》示范文本,规范服务双方的权利和义务。新签、续签、或内容有变更的《物业服务合同》,物业服务企业在15日内报区物业主管部门、街道(乡镇)和社区居(村)民委员会进行备案。在《物业服务合同》备案时应提交物业服务企业选聘相关流程记录、公示记录。


强化物业服务企业内部教育培训,加强员工队伍建设。各物业服务企业有组织、有计划对物业服务企业员工进行岗前职业技能培训,提高从业人员知识水平、专业技能、职业素养。开展业主满意度调查,创建和谐物管小区。各物业服务企业每年组织业主满意度调查不少于1次,征求业主及物业使用人对物业服务方面的意见建议,以诚恳的态度接受业主及物业使用人的批评建议,并及时改进。


(四)完善物业费价格调整机制。物业服务收费根据不同物业的性质和特点、物业服务不同的阶段,分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅的前期物业服务收费实行政府指导价;业主大会成立后,业主委员会可根据物价部门公布的指导价适时调整;业主委员会应当以每两年一次为调整周期,适时引导业主发起物业费价格调整表决,简化表决程序,形成业主购买物业服务的共识。


价格主管部门应当会同物业主管部门,综合考虑物业服务平均成本、最低工资标准调整幅度以及消费物价指数变动情况,制定物业服务等级标准以及相应的政府指导价,并向社会公布。价格主管部门应当以每两年一次为调整周期,对物业服务等级标准以及相应的政府指导价进行评估,并根据评估结果定期进行调整。


(五)建立物业服务费交纳个人诚信机制。物业服务费的拒交、欠交情况经属地街道(乡镇)或区级物业纠纷调解委员会调解认定后,纳入个人信用档案。党员干部、机关事业、国有企业单位职工欠交物业服务费的,由社区党组织报街道(乡镇)审核汇总后,函告所在单位党组织或上级党委组织部门。业主出租或转让物业,应当及时告知物业服务企业和业主委员会。办理物业产权交易手续时,买卖双方当事人应当就结清物业服务费及其它相关费用进行明确约定。


(六)完善物业管理纠纷多元化解机制。建立完善区级物业纠纷调解委员会,加强物业纠纷调委会人员、办公场所、运行经费等保障,切实发挥物调委作用。通过建立物业管理纠纷联席会议制度、分层分类分流调处机制、专业第三方评估机制,建立人民调解专家库、分析反馈制度,制定物业售后维保、小区停车难等物业纠纷典型问题处理指导规定等,进一步完善物业管理纠纷多元化解机制建设。


四、保障机制


(一)加强组织领导。成立吴兴区物业管理工作领导小组,分管副区长任组长,区府办分管副主任、区住建局、区综合执法局主要负责人任副组长,成员由区委组织部、区委宣传部、区信访局、区发改经信局、区教育局、区民政局、区司法局、区财政局、区住建局(区人防办)、区文广旅体局、区审计局、区生态环境分局、区综合执法局、区市场监管局、区公安分局、区消防大队、区自然资源和规划分局、各街道(乡镇)等单位主要负责人组成。领导小组下设办公室(设在区住建局),负责研究制定全区物业管理工作相关政策,部署重要活动,统筹协调重大问题。


(二)明确职责分工。强化区各部门小区物业管理工作职责,按照属地管理原则,各街道(乡镇)负责辖区内小区物业管理工作,健全组织,加强力量,完善监督考核措施。相关职能部门和单位应当根据各自职责,加强行业监管,统合协调,形成齐抓共管的大物业管理工作格局,共同推进小区物业管理工作。


(三)保障管理力量。各街道(乡镇)要综合考虑社区规模、人口数量等因素,落实物业专职管理人员机构,在社区现有人员的基础上按每个社区配备1-2名物业专(兼)职管理员,落实相应工作管理经费。


(四)加强督查考核。按照属地管理的原则,各街道(乡镇)要结合城市精细化管理工作建立小区物业管理工作考核机制,对小区物业管理实施常态化日常督查考核;吴兴区物业管理工作领导小组每季度组织对各街道(乡镇)小区物业管理工作进行专项督查考核,考核结果纳入年度综合考核内容。


(五)加强舆论宣传。充分利用电视、报纸、网络等载体,加强小区物业管理有关法规政策宣传,推选出一批管理创新、质优价廉的物业服务品牌企业、优秀业主委员会和社区居(村)民委员会,发挥示范带头作用,增强全社会对物业管理的认识、理解,积极形成购买物业服务、参与小区物业管理的良好氛围。

 

本办法自发布之日起施行。

 

以上信息仅供参考,最终以开发商公布为准。本稿件为南太湖独家原创稿件,版权所有,引用或转载请注明出处。

分享到:
热门团购
[西南]交大·岁金时代8900元/㎡

楼盘特惠南太湖团购

交大·岁金时代

南太湖团购

参团
[仁皇]光明·御品21900元/㎡

楼盘特惠南太湖团购

光明·御品

南太湖团购

参团
[凤凰]雅居乐·滨江国际15251元/㎡

楼盘特惠南太湖团购

雅居乐·滨江国际

南太湖团购

参团
大家·仁皇府(云锦)15420元/㎡

楼盘特惠南太湖团购

大家·仁皇府(云锦)

南太湖团购

参团
在线
咨询
团购
楼盘
热门
资讯
新房
一览
邻校
楼盘
二手
关注
微信

关注房产微信

获取更多优惠